Pedido submetido com sucesso
O pedido foi recebido e encontra-se em análise. O acompanhamento técnico é feito de acordo com os critérios estabelecidos, assegurando resposta fundamentada para cada contexto.
Número do pedido
Etapas do acompanhamento
Submissão e validação
ImediatoRegisto do pedido no sistema e validação automática dos dados submetidos para triagem inicial e classificação por prioridade.
Concluído
Triagem técnica
Até 1 dia útilAnálise manual por equipa técnica especializada, focando critérios metodológicos e contexto do pedido para encaminhamento adequado.
Concluído
Acompanhamento individual
Até 2 dias úteisAcompanhamento do pedido, podendo envolver pedidos de esclarecimento adicionais para fundamentar a resposta final.
Em análise
Resposta técnica
Até 2 dias úteisEmissão da resposta técnica fundamentada, com indicação de critérios aplicados e eventuais recomendações de acompanhamento futuro.
Pendente
Revisão e acompanhamento
Consoante necessidadeConvidamos à revisão da resposta, podendo solicitar acompanhamento ou esclarecimentos adicionais se necessário.
Pendente
Pedido registado
O pedido foi registado com sucesso e será analisado por técnicos qualificados, que priorizam a resposta conforme a complexidade e o tema submetido. Receberá uma atualização logo que o processo avance.
A resposta inicial está prevista para até dois dias úteis.
Precisa de apoio adicional?
Se necessitar de esclarecimentos adicionais, a equipa técnica está disponível para apoiar via canal oficial de contacto.
Poderá acompanhar o estado do pedido através do número de referência ou contactar a equipa para atualizações.